11月29日,法狮龙2023年1129质量日会议圆满举行,本次会议以“人人都要链接资源 人人都是质量官”为主题,推动公司1517战略。
自2013年至今,法狮龙1129质量日以成立十个年头,十年来法狮龙严控产品品质,凭借高质量的产品,在行业内占领一席之地。但伴随市场的转变,单一的产品质量无法满足市场需求,法狮龙品牌升级、战略转变,在服务品质、战略目标等多方便提出了更为严苛的要求。
三大关键词:达共识 替迭代 流水线
法狮龙副总裁陆周良先生回顾法狮龙企业跃迁,提出“共识 迭代 流水线”三大关键词。
对法狮龙人提出高要求,在达成思想一致的同时,逐次进行角色、模式、机制等迭代,通过流水线分解,建立流水线作业模式,更快更高效地达成1517战略目标,以“服务+产品+人”的模式推动1517顺利开展。
服务质量:优化服务模式 提升服务品质
伴随1517战略的推进,前往公司参观的客户逐步增加,加剧了公司接待服务工作量。
法狮龙人事服务中心陈龙先生总结了公司服务现状出现的几个问题,提出解决方法及优化方式,践行“八大肉麻式”服务模式,提升服务质量。
产品品质:对标大企业 严控品质关
供应链中心品质部严良丰先生针对收到的市场投诉进行分析,为推进1517战略,加快PIE团队建设,强化布局,严控产品研发品质,建全SPE团队,承接管理、检验控制,做到不仅满足行业标准、国家标准,更要响应市场需求,满足客户需求。
人员质量:个体户 真干实
法狮龙董事长沈正华先生提出“人的质量”才是服务的关键。
沈董要求法狮龙人以“职业经理人”的身份定位自己,具备更高的素质、更高层次,时刻保持对工作的敬畏、对客户的尊敬,以个体户自驱,带着活力和热情发挥自身价值。
在法狮龙品牌推进1517战略的当下,产品质量是品牌根基,人员质量是服务关键,好品质吸引客户,好服务留住客户。1129质量日是警钟,警示每位法狮龙人发挥自身个体户价值,推动1517战略顺利开展,实现企业跃迁。
文章来源:法狮龙