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2020年中国家装消费调查报告:装修时不断加价成消费者最大困扰

2020-03-23    作者:嘉兴吊顶展孙丽萍    人气:156
摘要调查显示,近55%的消费者在购买家装产品时会选择综合家居卖场,45%的消费者选择建材超市,选择网上商城的消费者占到34%以上。

要点提炼:

1. 调查显示,近55%的消费者在购买家装产品时会选择综合家居卖场,45%的消费者选择建材超市,选择网上商城的消费者占到34%以上。

2. 购买家装产品时,消费者经常会遇到夸大产品功效、虚假宣传、产品价格虚高,售后服务不规范的问题。装修时遇到最多的问题是装修过程中不断增项加价,近70%的消费者遇到这个问题,48%的消费者投诉装修材料不环保,影响居住安全。

3. 遇到问题时,超80%的消费者选择与商家协商解决,不到10%的消费者会用法律手段解决问题,还有35%的消费者选择默默承受。消费者期望装修技工的技术,装修使用的材料,以及售后服务方面以后能有所改观。

4. 在消费者权益保护方面做的比较到位的有红星美凯龙、居然之家。

3·15消费者权益保护日之际,腾讯房产针对消费者在家庭装修方面的意见反馈,通过大数据调查和权威分析,独家推出《2020年中国家装消费调查报告》。本次调查面向全国用户,共收集15386份消费者样本。

数据采样说明:

样本来源:本报告中用户数据,同过腾讯网、腾讯新闻、微信公众平台、企鹅媒体平台进行精准用户投放,并按照CNNIC网民基准画像,选取全国15386份消费者样本。如不特殊注明,本次调研受访者均标注为“消费者”或“调查用户。报告中所称的“居民”为网民范畴

调研时间:本次调研投放日期为2020年2月20日-2020年3月10日

以下为报告全文:

文章来源:腾讯房产

 
参展联络

中国(嘉兴)国际集成吊顶产业博览会组委会秘书处

地 点:浙江省嘉兴市昌盛南路智慧产业创新园二期11号楼802室

联系人:朱思依 17757380639  陈笑 18268342206

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传 真:0573-82697581

邮 箱:2864884450@qq.com

展会时间

   

2020年6月3日-5日

   

展会地点

   

浙江嘉兴国际会展中心

嘉兴吊顶展:https://www.jcdd-expo.com/
关键词:家居  家装  

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