近日,罗永浩宣布将开始做电商直播。他表示,团队初期的选品会侧重于数码科技产品、文创产品、图书、和家居杂货。罗永浩称,“虽然我不适合卖口红,但相信能在很多商品的品类里做到带货一哥。”
确实,疫情以来,实体行业进入寒冬,直播成了最大风口。无数实体店转移阵地,通过直播平台为自家品牌探索新的生机。在经济行业停摆的2月里,直播就已经为众多商家复工提供了阵地。50%以上的天猫商家在直播平台带货卖货,实体店铺启动门店直播计划的商家也翻了5倍,许多商户的开年首单就是通过直播完成的。大家使出浑身解数,通过直播带动经济从“寒冬”走向“暖春”。
在此趋势下,原本重度依赖线下市场的家居行业也奔向了直播的风口,经销商直播卖货、导购化身专业主播,高管空降直播间派送红包,开启了一场家居行业的直播狂欢热潮。下面,小编就来为大家盘点一下顶墙行业都有哪些企业搭乘直播快车,开启直播营销新模式。
直播眼的最新统计数据显示,从3月18日-3月24日,7日之内淘宝直播家居家装板块总合作主播数达4211位,总直播数超20388次。那么对于极度依赖线下销售渠道的家居行业来说,扎堆进入“直播间”真的是最合适的选择吗?疫情之后,直播会继续替代传统的销售模式么?
图/淘宝直播数据分析平台直播眼实时数据
首先,疫情期间直播让家居行业呈现出“线下冷清线上热”的两重天局面,但是相比于零食、美妆、服装等快消日用品,家居行业的产品具有低频价高、重体验、重决策、重服务的特点。即使复工之后家居品牌将直播间转移到门线下门店展厅,但是消费者缺乏实体体验,商家缺乏家的氛围营造,消费者对大件家具产品的本性刚需会适当降低。
其次,家居属于大宗商品,产品销售最后一公里很难解决。以沙发为例,产品重量大、配件多,需要专业的家居物流团队提供上门送货和安装服务。由于疫情期间的管控政策和人员不稳,在没有实体店面支撑和配送管理的情况下,临时雇佣的工人很难保证服务的质量。
再次,由于直播间内消费,用户面对的是主播生动详细的讲解以及产品的试用。在下定购买发货之后会出现消费者因产品色差、材质需求、软硬程度、尺寸大小而退货的情况,退换货运费高昂,定制家具则因其私人定制性“不支持无理由退换”。不少消费者更偏向在实体店挑选产品来会减小这种概率情况的发生。
图/天猫改退货规定:定制类不支持无理由退换
最后,直播对家居企业来说尚属新玩法,流量积累仍需时日,营销成分大于实质。从目前上千场的直播活动看来,家居企业主要都是通过“导购培训上岗+总裁下场助阵”的方式进行直播,仅有少部分企业和知名主播合作,优势和不足都很明显。
一场疫情将全民直播的浪潮提前推进,无论是直播带货还是企业文化的展示,都在潜移默化地带动着家居的品牌营销朝着新方向拓展。未来,直播或许会成为一种常态。直播营销可以让线下卖场脱离固定场所进行宣传,甚至可以超越病毒、自然灾害,超越时空距离传递产品价值。同时,在5G趋势下,各种线上平台会越来越开放,企业必须利用各种平台创造出有价值的内容去吸引客户,尤其是以直播为主的营销方式。
对于顶墙行业来说,直播卖货也将成为主流营销手段。不过想要在直播浪潮中成功破圈,顶墙企业还是需要通过优质的内容来做口碑沉淀,搭建以产品为核心、以社群为中心的运营体系,才能把握直播营销下半场的爆发式机遇。