说到服务，不得不想到海底捞。据说有人一个人去吃海底捞，谁知道服务员在她落座以后居然抱来了一只好大的熊放在她的对面，还系上了围裙??系上了围裙??说这样，一个人就不会感到孤单……这也太贴心了有木有!

说到集成墙面行业，服务大体共分为两种，一种为“设计服务”，一种则为“铺运服务”，软服务是什么呢?是“设计服务”，而另一种“铺运服务”则为硬服务。“软服务”是买卖过程中的“附加值”，是能够在无形之中满足客户的，是指那些无形之中和情感化的服务，将产品加上附加概念、态度、设计等，优化消费体验。

集成墙面的售后服务是不容忽视的一方面，在如今的大环境下，服务的好坏在很大程度上决定老顾客的满意程度、会不会再来或者推荐新的客户。因此，企业在扩展市场版图的同时，还需要考虑到如何做好“软服务”，毕竟给客户一个完美的收尾，能够提升品牌的知名度和美誉度。

软服务之产品设计

如今，消费者们愈发追求“个性化”，因此，企业要在充分了解消费者的“个性化需求”后，再进行的产品设计，这样既能更加符合消费者的需求，也能让更多的消费者感到满意和幸福，何乐而不为呢?如果能够有机会灵活地运用少数个性化需求，让消费者对企业、对品牌留下好的印象，在集成墙面产品中嵌入服务，那么产品本身便能够体现出企业对消费者的尊重和关怀。

软服务之服务意识

软服务中至关重要的一点便是员工的服务意识。店面员工不仅仅是站在自己的角度上销售产品，更重要的是多站在消费者的角度上，考虑消费者的实际需求，从而给出针对性的、高品质的、实用的建议，能够给消费者带去集成墙面的常识和专业方面的知识，这便能轻松赢得消费者的“芳心”，也是消费者和企业之间的“纽带”。

集成墙面想要获得消费者的青睐和信任，就必须向消费者们提供优质的服务，集成墙面企业只有不断地提升自身对服务的认识，才能走得更远，让企业得以更好的发展!